Política de Devoluciones

Plazo para la Devolución

Como profesional, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para notificarnos tu deseo de realizar una devolución. Es importante que nos contactes dentro de este período para poder iniciar el proceso.

Contacta con Nosotros

Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico profesionales@elmayoristadeltextil.es. Deberás indicarnos:

• El número de referencia de tu pedido.
• Los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la autorización para proceder con el envío.

Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Deben estar en su embalaje original, sin abrir y con todos sus precintos y etiquetas intactos.
• No deben haber sido usados, manipulados o alterados de ninguna forma.
• Los productos deben devolverse completos, incluyendo todos sus componentes y accesorios si los tuvieran.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Envío de la Devolución

Una vez recibida la autorización, deberás preparar el paquete y enviarlo a la dirección que te proporcionaremos. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).

Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para asegurar que el paquete nos llega correctamente.

Reembolso

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que los productos cumplen con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe de los artículos devueltos. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 días laborables.

Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.